A Cermissões enfrenta um alto volume de inadimplência entre os consumidores, que alcançou quase R$ 3 milhões em abril, com projeções ainda mais preocupantes para o mês de maio. Apesar do cenário delicado, a cooperativa está reagindo com medidas inovadoras, apostando fortemente na digitalização do atendimento para reduzir custos operacionais e melhorar a comunicação com os associados.
Um dos pilares dessa nova estratégia é a fatura digital por WhatsApp. Desde o início do ano, os consumidores podem solicitar o envio das contas de energia elétrica diretamente para o aplicativo, recebendo a fatura pelo celular de forma prática, rápida e segura.
Segundo o coordenador do setor comercial, Anderson Sá, o uso do WhatsApp representa um salto tecnológico importante para a cooperativa. “Estamos facilitando a vida do associado. Ele não precisa mais esperar a fatura impressa, nem correr o risco de perder o aviso em papel. Pelo WhatsApp, ele recebe diretamente no celular, com muito mais agilidade”, explicou.
Essa mudança não é apenas uma comodidade: a partir de julho, a Cermissões deixará de entregar os reavisos de débito impressos nas residências. Os consumidores deverão ficar atentos, pois os reavisos arão a ser enviados apenas de forma digital (além de aparecerem automaticamente na fatura do mês seguinte).
Para aderir ao novo sistema, basta entrar em contato com a Cermissões através do 0800-541-1122, pelo WhatsApp (55) 3355-3000 ou comparecendo em um dos postos de atendimento da cooperativa. É essencial manter o número de celular atualizado.
Fonte: Assessoria de Imprensa da Cermissões
